Правила возврата медицинских изделий

Мы стремимся к тому, чтобы наши товары приносили вам пользу и комфорт, и спорные решения всегда стараемся рассматривать в пользу наших клиентов. Однако, согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ № 2463), медицинские приборы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами ниже:

1. Если товар надлежащего качества
Так как медицинские приборы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату/обмену, мы просим вас быть внимательными при выборе:
• Проверяйте характеристики: перед покупкой убедитесь, что прибор соответствует вашим медицинским показаниям и целям использования.
• Консультация: если вы сомневаетесь в выборе, пожалуйста, задайте вопросы нашему специалисту до совершения оплаты.

2. Если товар ненадлежащего качества (брак)                                                                                    Если вы обнаружили производственный дефект или неисправность прибора, вы имеете полное право на возврат или обмен товара. Согласно нашим регламентам мы удаленно решаем вопросы клиентов и осуществляем гарантийное обслуживание. При выявлении неисправности производится замена устройства.

Для получения гарантийного обслуживания:

Важно: при получении заказа в пункте выдачи или от курьера обязательно осмотрите целостность упаковки и самого прибора. Если вы заметили повреждения при получении, зафиксируйте их сразу — это значительно ускорит решение вопроса.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: mvmedcompany@yandex.ru

Телефон: +7(917)875-47-38

 

---